Збільшення конверсії інтернет-магазину є основним завданням будь-якого веб-ресурсу, що продає. Далі наведено рекомендації, які збільшать онлайн продажі.
Конверсія сайту (інтернет-магазину) – це щось інше, як співвідношення кількості відвідувань веб-ресурсу до кількості реально зроблених покупок. Збільшення цього найважливішого показника – головна мета будь-якого власника інтернет-магазину. Для Інтернет-магазинів, цей показник вказує на ефективність роботи сайту і його просування.
Що більша конверсія ІМ, то більший Ваш прибуток, адже краще, коли на сайт заходить 2-3 людини і роблять покупку декількох товарів із середньою ціною, ніж мати 10-15 осіб, які просто придивляються до продуктів.
Та й будь-якому іншому виду сайту теж корисно мати гарну конверсію, адже варезний сайт може заробляти зі скачувань файлів, а блог – з продажу зворотних посилань або рекламних площ.
Як збільшити конверсію. Рекомендації
Далі наведено рекомендації, без яких не обійтися жодному онлайн-ресурсу, що продає.
1) Офлайн-реклама
Сайт необхідно рекламувати звичайними засобами реклами, а оскільки цих засобів величезна кількість, то тут не обійтися без простого складання списку напрямів діяльності. Офлайн роботу зі збільшення відвідуваності можна почати з невеликих вкладень – друк візиток, флаєрів і невеликих рекламних буклетів, і закінчити рекламними акціями в газетах і на телебаченні. Тут допоможе тільки одне – творчий підхід тієї людини, яка займається цими методами просування магазину. Уміння планувати свої ресурси, досконале знання “точок докладання зусиль” – ось основні складові в офлайн рекламі сайту.
2) Сайт має бути зроблений професійно з точки зору програмного підходу
Насамперед тут необхідно забезпечити його правильне відображення в браузерах. Завдання не видасться простим, зважаючи на те, що працювати доведеться з щонайменше 4 найпоширенішими у світі інтернету браузерами: Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Internet Explorer.
3) Хороший дизайн
Сайт, безумовно, повинен мати хороший дизайн. А ось тут ми входимо у сферу найбільшої невизначеності. Що таке гарний дизайн сайту, тим більше інтернет-магазину. Це питання, на яке кожен розробник може дати свою відповідь, діаметрально протилежну відповіді співрозмовника. Тут порада одна – цю роботу необхідно доручити людині, яка має смак, і може показати приклади робіт зі свого портфоліо.
4) Інтернет-магазин і повинен бути організований як магазин
Необхідно звернути особливу увагу на доступність усієї інформації на сайті – товари мають бути строго структуровані. Легко доступна контактна інформація і доступно пояснений порядок оплати покупок. Контактна інформація має бути помітна для відвідувача, а в ідеалі додана в шапку веб-сайту. Зробіть так, щоб для здійснення покупки було потрібно якомога менше дій. Тут принцип простий і давно прийнятий у торгівлі – якщо відвідувач відчуває незручності під час роботи з сайтом, це означає, що веб-ресурс залишає бажати кращого.
5) Правильна навігація
Навігація дуже важлива для збільшення конверсії продажів інтернет-магазину. Зверніть на це увагу і зробіть її простою і зручною. Якщо у вашого веб-ресурсу досить складна структура, розмістіть на ньому “хлібні крихти”. Вони істотно спростять роботу з сайтом і допоможуть розібратися в його структурі.
6) Довіра відвідувача
Щоб відвідувач став клієнтом, потрібно викликати у нього довіру до інтернет-магазину, в якому він збирається зробити покупку. Цьому дуже сприяють відгуки та коментарі справжніх покупців, залишені у відповідних розділах або безпосередньо на сторінках товару.
7) SMS-інформування та розсилки
Використовуйте SMS-інформування та розсилки поштою. Після здійснення покупки онлайн, на мобільний телефон покупця приходить SMS-повідомлення з підтвердженням замовлення. Налаштування SMS-інформування значно економить людський ресурс і витрати на його утримання, оскільки дозволяє оперативно інформувати покупця без участі менеджерів або консультантів.
8) Фактор відповідності
Завоювати довіру інтернет-магазин, як і будь-який ресурс віддаленого продажу, може одним шляхом – завершенням покупки. Скільки доводиться чути нарікань, що товар на картинці абсолютно не відповідає тому, що був доставлений. Подбайте про відповідність того, що відвідувач бачить на сайті, і того, що йому привезе кур’єрська доставка.
Серед вищеописаних рекомендацій немає нічого складного. Приділіть достатньо часу і реалізуйте ці поради на практиці. Після проведених доопрацювань ви самі помітите зростання онлайн-продажів і як результат значне збільшення конверсії інтернет-магазину. Також, не забувайте про основне призначення інтернет-магазину – продажі.
Хороші позиції в пошуковій видачі – це половина справи, найголовніше, щоб сайт перебуваючи в топі пошукових систем продавав і постійно збільшував прибуток.
Як підрахувати конверсію сайту
Основні методи підрахунку конверсії. Конверсія рахується під кожен проєкт окремо, навіть якщо вони ідентичні самі по собі, але показники можуть виявитися різними.
Підрахувати цей показник можна кількома простими способами:
- Опитувати кожного користувача Вашого проєкту. Для цього можна зробити голосування або надіслати кожному з них листа, де Ви ставите запитання про те, звідки вони дізналися про сайт. Ви часто можете бачити такий хід підрахунку на багатьох сайтах, де в сайдбарах знаходиться опитування з кількома варіантами, наприклад: Звідки Ви дізналися про нас? – і далі йде перелік кількох відповідей.
- Розміщення на сайті спеціальних статистичних систем, які вказуватимуть звідки перейшов користувач, скільки він пробув на тій чи іншій сторінці та інші дані.