Увеличение конверсии интернет-магазина является основной задачей любого продающего веб-ресурса. Далее приведены рекомендации, которые увеличат онлайн продажи.
Конверсия сайта (интернет-магазина) – это нечто иное, как соотношение количества посещений веб-ресурса к количеству реально сделанных покупок. Увеличение этого важнейшего показателя – главная цель любого владельца интернет-магазина. Для Интернет-магазинов, этот показатель указывает на эффективность работы сайта и его продвижение.
Чем больше конверсия ИМ, тем больше Ваша прибыль, ведь лучше, когда на сайт заходит 2-3 человека и делают покупку нескольких товаров со средней ценой, чем иметь 10-15 человек, которые просто присматриваются к продуктам.
Да и любому другому виду сайта тоже полезно иметь хорошею конверсию, ведь варезный сайт может зарабатывать со скачек файлов, а блог с продажи обратных ссылок либо рекламных площадей.
Как увеличить конверсию. Рекомендации
Далее приведены рекомендации, без которых не обойтись ни одному продающему онлайн-ресурсу.
1) Оффлайн реклама
Сайт необходимо рекламировать обычными средствами рекламы, а так как этих средств огромное количество, то тут не обойтись без простого составления списка направлений деятельности. Оффлайн работу по увеличению посещаемости можно начать с небольших вложений – печать визиток, флаеров и небольших рекламных буклетов, и закончить рекламными акциями в газетах и на телевидении. Здесь поможет только одно – творческий подход того человека, который занимается этими методами продвижения магазина. Умение планировать свои ресурсы, доскональное знание «точек приложения усилий» — вот основные составляющие в оффлайн рекламе сайта.
2) Сайт должен быть сделан профессионально с точки зрения программного подхода
В первую очередь здесь необходимо обеспечить его правильное отображение в браузерах. Задача не покажется простой, учитывая то, что работать придётся с не менее чем 4 самыми распространёнными в мире интернета браузерами: Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Internet Explorer.
3) Хороший дизайн
Сайт, безусловно, должен иметь хороший дизайн. А вот здесь мы входим в сферу самой большой неопределённости. Что такое хороший дизайн сайта, тем более интернет-магазина. Это вопрос, на который каждый разработчик может дать свой ответ, диаметрально противоположный ответу собеседника. Здесь совет один – эту работу необходимо поручить человеку, который имеет вкус, и может показать примеры работ из своего портфолио.
4) Интернет-магазин и должен быть организован как магазин
Необходимо обратить особое внимание на доступность всей информации на сайте – товары должны быть строго структурированы. Легко доступна контактная информация и доступно объяснен порядок оплаты покупок. Контактная информация должна быть заметна для посетителя, а в идеале добавлена в шапку веб-сайта. Сделайте так, чтобы для осуществления покупки требовалось как можно меньше действий. Здесь принцип простой и давно принятый в торговле – если посетитель испытывает неудобства при работе с сайтом, это значит, что веб-ресурс оставляет желать лучшего.
5) Правильная навигация
Навигация очень важна для увеличения конверсии продаж интернет-магазина. Обратите на это внимание и сделайте ее простой и удобной. Если у вашего веб-ресурса довольно сложная структура, разместите на нём “хлебные крошки”. Они существенно упростят работу с сайтом и помогут разобраться в его структуре.
6) Доверие посетителя
Чтобы посетитель стал клиентом, нужно вызвать у него доверие к интернет-магазину в котором он собирается сделать покупку. Этому очень способствуют отзывы и комментарии настоящих покупателей оставленные в соответствующих разделах или непосредственно на страницах товара.
7) SMS-информирование и рассылки
Используйте SMS-информирование и рассылки по почте. После совершения покупки онлайн, на мобильный телефон покупателя приходит SMS-сообщение с подтверждением заказа. Настройка SMS-информирования значительно экономит человеческий ресурс и затраты на его содержание, поскольку позволяет оперативно информировать покупателя без участия менеджеров или консультантов.
8) Фактор соответствия
Завоевать доверие интернет-магазин, как и любой ресурс удалённой продажи может одним путём – завершением покупки. Сколько приходиться слышать нареканий, что товар на картинке совершенно не соответствует тому, что был доставлен. Позаботьтесь о соответствии того, что посетитель видит на сайте, и того, что ему привезет курьерская доставка.
Среди вышеописанных рекомендаций нет ничего сложного. Уделите достаточно времени и реализуйте данные советы на практике. После проведенных доработок вы сами заметите рост онлайн продаж и как результат значительное увеличение конверсии интернет магазина. Также, не забывайте об основном назначении интернет-магазина — продажах.
Хорошие позиции в поисковой выдаче — это половина дела, самое главное, чтобы сайт находясь в топе поисковиков продавал и постоянно увеличивал прибыль.
Как подсчитать конверсию сайта
Основные методы подсчета конверсии. Конверсия считается под каждый проект отдельно, даже если они идентичны сами по себе, но показатели могут оказаться разными.
Подсчитать этот показатель можно несколькими простыми способами:
— Опрашивать каждого пользователи Вашего проекта. Для этого можно сделать голосование или отослать каждому из них письмо, где Вы задаете вопрос о том, откуда они узнали о сайте. Вы часто можете видеть такой ход подсчета на многих сайтах, где в сайдбарах находится опрос с несколькими вариантами, например: Откуда Вы узнали о нас ? – и дальше идет перечень нескольких ответов.
— Размещение на сайте специальных статистических систем, которые будут указывать откуда перешел пользователь, сколько он пробыл на той или иной странице и прочие данные.